2005年捷佳德官网开通以后，客户满意度调查转为线上进行，由BPS安装场地的 相关管理人员在官网的特别窗口调出本场地的调查问卷，填写并提交，捷佳德的客户服务中心在后台获得实时的问卷反馈，在经过统计之后，得出每个场地这半年的服务 质量评价结果，和总体的服务水平满意度参数。
      经由客服团队和市场部的合作开发，该调查从2019年1月开始，正式转为在微信 平台上进行。相关用户管理人员在“深圳捷佳德”公众号的工具栏里进入并注册成功,则可立即调出本场地的调查问卷，进行填写和提交。
      后台统计功能也得到了升级,在原来的基础上，能够对各个服务区域作平行对比, 直观获得每个区域的总平均分，还能扩展到其他更深入的统计层次。
      客户满意度调查，当然是要从客户满意的角度出发，在移动通信技术被广泛运用 的今天，手机成了普遍使用的工具，也成为了捷佳德服务水平升级的一个新媒介。